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商业服务
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(美)克里斯·赞恩(chris zane)著
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国家旅游局
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法律出版社
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法律出版社专业出版编委会编
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出版日期
2010
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2009
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1.
最简单实用的酒店服务英语
订购中
著者:
沈鹏飞主编
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书, 索书号:
H319.9/29
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2.
酒店员工细节操作手册
订购中
著者:
姚儒国著
出版社:
新华出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书, 索书号:
F719/9
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3.
现代酒店入职必读
订购中
著者:
姜培若编著
出版社:
广东旅游出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书, 索书号:
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4.
骑着轮子奔跑:一个超越服务边界的商业传奇
订购中
著者:
(美)克里斯·赞恩(Chris Zane)著
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书, 索书号:
F713.3/4
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5.
前厅实务
订购中
著者:
祝红文主编
出版社:
重庆大学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书, 索书号:
F719.2/1
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内容简介
著者简介
6.
前厅接待与运转
订购中
著者:
国家旅游局人事劳动教育司编
出版社:
旅游教育
出版日期: 1994
文献类型:
图书, 索书号:
F719/1
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著者简介
7.
基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
订购中
著者:
曹礼和著
出版社:
湖北人民出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书, 索书号:
F27/34
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内容简介
著者简介
8.
物业服务 相邻关系不可不知240问
订购中
著者:
李东民,杨晓玲编著
出版社:
法律出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书, 索书号:
D922.1/8
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